Kurz erklärt · Web-Analytics & Erfolgsmessung
Was ist Conversion-Tracking und wie richtet man es ein?
Conversion-Tracking misst, wie oft Besucher ein definiertes Ziel erreichen, etwa ein ausgefülltes Kontaktformular oder einen Kauf. Eingerichtet wird es über Zählpixel oder Ereignis-Tracking, meist verbunden mit Google Analytics oder Google Ads.
Eine „Conversion“ ist jede Handlung, die für Ihr Unternehmen einen Wert hat: eine Anfrage, ein Anruf, ein Download, eine Bestellung. Ohne Messung bleibt unklar, welche Seiten und Kanäle dazu beitragen. Mit Messung lässt sich prüfen, ob Änderungen wirken und wo sich Aufwand lohnt. Ein Klick ist schnell gezählt. Ob er Ihrem Unternehmen hilft, ist die interessantere Frage.
- 01
Ziel festlegen
Was zählt als Erfolg?
- 02
Ereignis erfassen
Handlung technisch messen.
- 03
Ergebnis prüfen
Daten kontrollieren und nutzen.
Erfolg sichtbar machen
Wozu Conversion-Tracking dient
Wer wissen will, ob seine Website Anfragen bringt, muss sie zählen. Conversion-Tracking verbindet Besuche mit Ergebnissen: Welche Seite führt zu Anfragen, welcher Kanal bringt Kunden, wo brechen Besucher vor dem Ziel ab? Damit werden Entscheidungen über Inhalte, Werbung und Gestaltung überprüfbar. Ohne diese Verbindung bleiben Optimierungen eine Sache der Vermutung.
Zwei Arten von Conversions
Hauptziele und Nebenziele
Nicht jede Handlung ist gleich viel wert. Beide Arten lassen sich messen.
Hauptziele
Handlungen mit direktem Geschäftswert.
- Abgeschicktes Kontaktformular
- Anruf oder Terminbuchung
- Kauf im Shop
Nebenziele
Vorstufen, die Interesse zeigen.
- Download einer Information
- Anmeldung zum Newsletter
- Besuch der Kontaktseite
Kurz gesagt: Messen Sie zuerst die Hauptziele und ergänzen Sie Nebenziele dort, wo sie helfen, den Weg zu verstehen.
Von der Idee zur Messung
Fünf Schritte zum Conversion-Tracking
Diese Schritte sind unabhängig vom eingesetzten Werkzeug. Sie sorgen für eine saubere Messung.
- 01
Ziel definieren
Festlegen, welche Handlungen für Ihr Unternehmen einen Wert haben.
- 02
Ereignis wählen
Bestimmen, woran die Handlung technisch erkennbar ist, etwa eine Dankeseite oder ein Klick.
- 03
Tracking einrichten
Ereignis in Analytics oder einem Tag-Manager anlegen und als Ziel kennzeichnen.
- 04
Einwilligung und Datenschutz
Einwilligungsabfrage und Datenschutzerklärung an die Messung anpassen.
- 05
Testen und prüfen
Selbst eine Testanfrage senden und kontrollieren, ob sie erfasst wird.
Vom Plan zur laufenden Messung
Vom Wissen zur Anwendung
Ein kurzer Testlauf verhindert, dass monatelang falsch gemessen wird.
Plan erstellen
Ziele, Ereignisse und Zuständigkeiten in einer kurzen Liste festhalten.
Einrichten
Ereignisse anlegen, Einwilligung und Datenschutz berücksichtigen.
Testen
Jedes Ziel einmal selbst auslösen und Ergebnis prüfen.
Beobachten
Nach einigen Wochen prüfen, ob die Zahlen plausibel sind.
Ein Beispiel zur Einordnung
Wenn die Anfrage nicht gezählt wird
Nach einem Relaunch sinken die gemessenen Anfragen auf null. Ein Blick zeigt: Die Dankeseite, über die das Ziel erfasst wurde, hat eine neue Adresse, das Tracking zählt nichts mehr.
Ein regelmäßiger Testlauf mit einer eigenen Anfrage hätte den Fehler sofort gezeigt. Wer nach jeder größeren Änderung kurz prüft, ob Ziele noch erfasst werden, spart Wochen mit falschen Zahlen.
Der einfache Test: Senden Sie selbst eine Testanfrage und prüfen Sie, ob sie in den Berichten erscheint. Wann haben Sie das zuletzt getan?
Vertiefung · Messung sauber umsetzen
Was bei der Messung zusätzlich zählt
Conversion-Tracking ist technisch einfach, rechtlich und inhaltlich aber sorgfältig zu planen.
Datenschutz beachten
Messung mit Cookies oder ähnlichen Techniken erfordert in der Regel eine Einwilligung und Transparenz in der Datenschutzerklärung. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung.
Das Werkzeug
Wie Google Analytics 4 arbeitet: Google Analytics 4.
Die richtigen Zahlen
Welche Kennzahlen aussagekräftig sind: Kennzahlen einer Website.
Bei Shops
Für Shops ist Tracking besonders wichtig, siehe Webshop-Relaunch.
FAQ
Häufige Fragen.
Klare Antworten.
Ihre Frage ist noch offen? Schreiben Sie mir – ich antworte persönlich.
Was ist Conversion-Tracking?
Die Messung, wie oft Besucher ein definiertes Ziel erreichen, etwa eine Anfrage senden oder etwas kaufen. Sie verbindet Besuche mit konkreten Ergebnissen.
Wie richte ich Conversion-Tracking ein?
Ziele definieren, ein Ereignis wählen, das Tracking in Analytics oder einem Tag-Manager einrichten, Einwilligung und Datenschutz berücksichtigen und die Messung testen.
Brauche ich dafür eine Einwilligung?
In der Regel ja, wenn dabei Cookies oder ähnliche Techniken eingesetzt werden. Ohne Einwilligung ist die Messung nur eingeschränkt möglich. Eine Rechtsberatung kann Zweifel klären.
Welche Ziele sollte ich messen?
Zuerst die, die direkten Geschäftswert haben: Anfragen, Anrufe und Käufe. Nebenziele wie Downloads ergänzen das Bild.
Wie prüfe ich, ob die Messung stimmt?
Lösen Sie jedes Ziel selbst einmal aus und kontrollieren Sie, ob es in den Berichten erscheint. Wiederholen Sie den Test nach Änderungen an der Website.
Brauche ich viele Kennzahlen?
Nein. Wenige, klar definierte Kennzahlen sind hilfreicher als ein Dashboard voller Werte ohne Bezug zum Ziel.
Nächster Schritt
Erfolg, den Sie messen können.
Ich richte Conversion-Tracking so ein, dass Sie wissen, welche Seiten und Kanäle Anfragen bringen.